FAQ: よくある質問

お申し込み完了直後にお送りする「申し込み完了メール」にてご確認いただけます。 メールが届かない場合は、お申し込み時にメールアドレスの入力をお間違いになったか、迷惑メールフォルダに届いている可能性がありますので、すべての受信フォルダを再度ご確認ください。

なお、お申し込み内容の変更をご希望の場合は、カスタマーサービスへご連絡をお願いします。

Customer Support: info@wifirental.us

ご利用開始日の5営業日前までのキャンセルは無償で承っております。
ご利用開始日の4営業日前からのキャンセルは、キャンセル料として$20いただいております。予めご了承ください。

WiFiデバイスお受取り後のレンタル期間の短縮は承っておりません。
ご予定より早くご返却いただいた場合でも、お申し込み時にお客様が選択した日数分の料金が掛かります。
WiFiデバイスの発送前（受取日の7日前目安）であれば、お申し込み内容の変更（利用開始日、利用期間の変更など）も可能な場合がございますので、カスタマーサポートへご連絡くださいませ。
Customer Support: info@wifirental.us

ご利用開始日の 2日前までにデバイスがお客様のお手元に到着するようにいたします。

お申し込み内容の変更は、WiFiデバイスの発送前（受取日の7日前目安）であれば対応可能な場合がございます。カスタマーサポートへお問い合わせください。
WiFiデバイス発送後は、原則お申し込み内容の変更はお受けできかねます。
また、天候などの状況により前もって発送している場合には、ご希望に添えない場合がございます。 予めご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

お申し込み者様（ご契約者様やクレジットカード名義人様）とご利用者様が別の方でも、お申し込み受付は可能です。
カスタマーサポートへお問い合わせの際は、必ずご契約者様のお名前をお知らせいただきますようお願いいたします。

保険はオプションとなります。保険の詳細は以下をご確認ください。保険サービスは1日$2です※レンタル期間中に第三者が行った通話やデータ使用は、お客様の負担となります。※保険はデバイスの破損費用へ適用となる場合がございます。

レンタル機器の紛失・盗難があった際には、直ちにカスタマーサポートへご連絡ください。ただし、紛失場所にお心当たりがございましたら、該当施設のインフォメーションや遺失物取り扱い係などへお客様自身からお問い合わせいただきますようお願いいたします。
レンタルいただいたWiFiデバイス本体が弊社に到着した日をレンタル解約日として起算します。 紛失申告日をレンタル解約日として起算し、下記紛失・破損料金一覧に基づきご登録のクレジットカードへ弁済金を請求させていただききます。

ポケットサイズで持ち運び可能な無線LANアクセスポイントです。海外旅行の際、WiFi機デバイスの電源を入れ、スマートフォンやパソコンを接続するだけで、現地のインターネットがご利用いただけます。海外旅行でも気軽にインターネットをご利用いただけます。

配送には最短2営業日かかります。3営業日前までにご注文いただければ、ご利用開始日にお届けできる可能性はありますが、ご旅行の予定がお決まり後なるべく早くWiFiをご注文いただくことをおすすめします。※天候などによりお届けが遅れる場合がございます。

国別に様々なプランをご用意しております。複数目的地をカバーする周遊プランもございます。 こちらをご覧ください。

無制限プランをご用意しております*¹
データ容量を気にせずインターネットをご利用になりたい方におすすめのプランです。SNSでの動画視聴や投稿、海外からのビデオ会議への参加など、インターネットを積極的にご利用になるお客様向けのプランです。

※SNSへの動画のストリーミングやアップロードには大量のデータ通信が必要となりますので、ご利用のしすぎにはご注意ください。

*¹1日3GBの高速通信。3GBを超えたら3Mbpsまたは512Kbpsでデータ無制限。

複数国プランを１台にてご予約が可能です。ご利用の目的地によっては、周遊プランがご利用可能な場合がございます。商品/料金ページよりお確かめください。

すぐにメールにてカスタマー サービスにご連絡ください。
プランを購入しない場合でも、20 ドルのデバイス保持料金を支払うことで、延滞料金を支払わずにデバイスを返却できる場合があります。ただし、事前のご連絡なしにデバイスの返却が遅れた場合は、通常の延滞料金が適用されます。追加料金が発生しないように、できるだけ早くご連絡ください。